新卒就活

素直さがあることが私の持ち味だと感じています。友人からはよく「素直だね」と言われるのですが、個人的に自分が素直だなと思える瞬間として「分からないことがあるときに、分かる人にすぐ聞いて解決する」ことと「教えてもらったことをそのまま実践する」ことです。まだ学生なので分からないことがたくさんある身ですが、例えば大学3年時に喫茶店でアルバイトをしていたときに、仕事の進め方で分からないことがあったのですが、先輩の方に「それはどうやってやるのですか?」と聞きました。そしてそのまま「その教えてもらったことを実践して」、今まで出来ていなかった仕事が出来るようになりました。真似をする能力や好奇心も高いのかもしれません。この強みを活かして、貴社においても、先輩の持っているスキルやノウハウを様々な形で教えていただきながら、そのスキルやノウハウを自分も素直にそのまま真似をして、自分のスキルとして学んで成長していきたいと思います。(408文字)

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転職

私の長所は、素直な所です。前職はコールセンターで携帯電話関連のクレーム対応を担当していました。クレーム対応の極意は、とにかく言い訳や口答えをしないことだと思います。まずは個人的な感情を抜きにして、素直にお客様のおっしゃる内容を吸収し理解するように努めました。お客様は最初不信感を持っていますので、こちらが作為的に話の流れを誘導したり、否定的な態度をとったりすることに非常に敏感です。しかしこちらが素直に共感することでいくらかお客様の心がほぐれて冷静になり、問題解決の糸口が見えたということが多々ありました。これは人間関係にも言えることで、濁った水でも綺麗な水を入れ続ければやがて澄むように、自分自身があくまでも素直でいることで相手も心を開いてくれると考えています。素直な心を生かして、御社でも接客部門で貢献していきたいと思います。社内外で自分とは考え方が違う方に出会うと思いますが、素直を信条に相対したいです。(405文字)

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